السلام عليكم ورحمة اللهوبركاته،،،
لكل منا شخصية تميزه عن الآخر ولكل منا نظرة تختلف عن الآخر
لذا وجب علينا أن نتفهم هذه الشـــــــ ــخصيات ونتعرف على مايميزها
لكي يسهل علينا أن نتعامل معها .. لكي نخرج بنتيجة ايجابية قليلةالأضرار.
واليكم هذه الشخصيات وما يميزها وكيفية التعامل معها
الإنسان الخشن
خصائصه
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسوعلى نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر منمقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعابأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة علىالمناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوابخير
كيف نتعامل معه
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئكمعه
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره اثناء الحديث
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه أن الإنسانيحترم على قدر احترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه
- هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
- طيب القلب و يرحببزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمنقيمة عنده
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
- لديه شعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً
كيفنتعامل معه
- قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة علىمناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلىالهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، وأفهمه مدى أهمية الوقت
الشخص المتردد
خصائصه
-يفتقر إلىالثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباًبالتردد
- يجد صعوبة في اتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميلللاعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلبالمزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه
- حاول زرع الثقة في نفسه
- خفف من درجة القلق والخجل عنده بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئالتأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده به
- أعطه مزيداًمن التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
- أفهمهأن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار
الشخص ذو ردة الفعلالبطيئة
خصائصه
- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميزبدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في الاعتراض على الأفكارالمعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميل للآخرين فهوغير عاطفي
كيف نتعامل معه
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائكالجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معهالصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الاحترام و الود
الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر
خصائصه
-عدواني و يثير المشاكل
- يمكن إثارته بسهولة
- يتمسكبرأيه و يعتمد فقط على نفسه
- عبوس الوجه، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
- يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام
- يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانبالشخصية
- يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين
كيف نتعامل معه
- أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه
- حافظ على هدوئك معه دائماً و لاتنفعل امامه
- لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
- تمسك بوجهة نظرك و دافععنها بقوة الحجة و البرهان
- أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
- استخدممعه المنطق و ابتعد عن العاطفة
- ابتسم و حافظ على جو المرح
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
مدعي المعرفة
خصائصه
- لا يصدق كلامالآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلىالسخرية
- عنيد، رافض، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلةالوقت
- شكاك، و يرتاب بدوافع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملكأنت
كيف نتعامل معه
- سيطر أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبلتعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراءو المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- لتكن واقعياً معهدائماً
- لا تفكر في الانتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخصية المعارضة
خصائصه
- لا يبالي بالآخرين لدرجةأنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهاتنظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لا مكانللخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد، صلب، يضع الكثير من الاعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيف نتعامل معه
- تعرف علىوجهة نظره من خلال موقفك الإيجابية معه
- دعم وجهة نظرك بالأدلة للرد علىاعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- لاتعطه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً فيتعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الثرثـــــ ــــار
خصائصه
- كثيرالكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنهمهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كلشيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة
- واسع الخيالليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاولاستعادة أنفاسه ،
قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلكبالنظر إلىساعتك
--------------------------------------------------------------------------
